Cette Info Métiers vise à renseigner le public sur les métiers et les formations de la Relation-Clients à distance et également à apporter des informations pratiques pour une recherche d`emploi dans ce domaine d`activité.
Les métiers de la Relation Client à distance se développent dans les « centres d`appels » aujourd`hui appelés Centres de contacts.
Le marché de la Relation Client à distance est composé de Centres intégrés à une entreprise ou une administration. Centres externalisés appelés «outsourcers » ce sont des sociétés prestataires de services.
Tous les secteurs d`activité sont concernés : Banques, Assurances, Distribution, Télécommunications, Tourisme.
Au sein de ces deux types de centres de contacts, il existe une grande variété de métiers de la Relation client : Téléconseiller, conseiller clientèle, conseiller commercial, commercial sédentaire, chargé de clientèle, Téléacteur, téléopérateur, télévendeur, hotliner, conseiller technique, technicien à distance, Superviseur, Responsable d`équipe, coach, animateur des ventes, Responsable de plateau, responsable de production, manager, Conseiller « back office », Responsable formation.
Date : Mardi 23 Juillet 2019
Horaires : 10H30 à 12H00
Lieu : Cité des métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d`Azur - 6, rue des consuls - 13002 MARSEILLE
Contact : 04.96.11.62.70
E-mail : contact@citedesmetiers.fr
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